Hizmet ve Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 03 Kasım 2026

1. Taraflar

İşbu Hizmet ve Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta TS3.SHOP TeamSpeak Hizmetleri ("Hizmet Sağlayıcı", "TS3.SHOP") ile diğer tarafta ts3.shop üzerinden üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, Müşterinin üyelik formunu onaylamasıyla elektronik ortamda kurulmuştur.

Unvan	TS3.SHOP TeamSpeak Hizmetleri
Adres	İstanbul, Türkiye
Telefon	—
E-posta	info@ts3.shop
KEP adresi	—
MERSİS no	—
Vergi dairesi / no	— / —
Ticaret sicil no	—
İnternet sitesi	https://ts3.shop

2. Tanımlar

• Hizmet: TeamSpeak 3 sunucu (portlu TS3), bayilik (reseller), müzik botu ve bunlara bağlı web paneli, firewall, yedekleme ve otomasyon hizmetleri.
• Panel: Müşterinin hizmetlerini yönettiği ts3.shop/panel adresindeki çevrim içi kontrol paneli.
• Bakiye: Müşterinin hizmet bedellerini ödemek için önceden yüklediği tutar.
• Müşteri paneli hesabı (alt kullanıcı): Müşterinin kendi müşterisine veya yardımcısına, yalnızca tek bir sanal sunucuyu yönetmesi için oluşturduğu sınırlı yetkili giriş.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcının sunduğu dijital hizmetlerin kullanım koşullarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Siparişe özgü koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunda, bayiliğe özgü koşullar Bayilik Hizmet Koşullarında, kullanım kuralları Kabul Edilebilir Kullanım Politikasında düzenlenmiştir. Bu belgeler Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Üyelik ve hesap güvenliği

1. Üyelik için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Tüzel kişiler adına yetkili temsilci üye olabilir.
2. Müşteri, üyelik ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi nedeniyle doğacak sorumluluk Müşteriye aittir.
3. Hesap şifresinin, iki adımlı doğrulama (2FA) kodlarının ve oluşturulan müşteri paneli hesaplarının gizliliğinden Müşteri sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenen Müşteri derhal şifresini değiştirmeli ve Hizmet Sağlayıcıyı bilgilendirmelidir.
4. Hesap başkasına devredilemez, satılamaz veya kiralanamaz. Hizmetlerin başka bir hesaba devri yalnızca Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla yapılır; devirde güvenlik gereği firewall kuralları, yedekler ve müşteri paneli hesapları sıfırlanır.

5. Bakiye, fiyatlar ve ödeme

1. Hizmetler ön ödemeli bakiye sistemiyle çalışır. Bakiye; kredi/banka kartı (lisanslı ödeme kuruluşları PayTR / Shopier aracılığıyla) veya Havale / EFT / FAST ile yüklenebilir. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
2. Sitede ilan edilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe %20 KDV dahildir. Her sipariş ve yenileme için Müşterinin fatura bilgileriyle fatura düzenlenir ve Panelde "Faturalarım" bölümünde sunulur.
3. Bakiyeye faiz işlemez; bakiye nakde çevrilemez ve başka hesaba aktarılamaz. Kullanılmamış bakiyenin iadesi İptal, İade ve Cayma Koşullarına tabidir.
4. Hizmet Sağlayıcı fiyatları ileriye dönük değiştirebilir. Değişiklik, ödemesi yapılmış dönemleri etkilemez.

6. Hizmetin sunulması

1. Sipariş bakiyeden ödendiği anda hizmet otomatik olarak kurulur ve erişim bilgileri Panelde, e-posta ve (izin verilmişse) WhatsApp ile iletilir.
2. Slot sayısı, sanal sunucu adedi ve port aralığı satın alınan pakete bağlıdır; Müşteri tarafından değiştirilemez. Bu sınırların teknik yollarla aşılması halinde aşan kısım sistem tarafından otomatik durdurulur.
3. Yedekleme özelliği bir kolaylık olarak sunulur; Müşteri önemli verilerini ayrıca saklamakla yükümlüdür. Güvenlik gereği yalnızca sistemin aldığı ve dijital olarak imzaladığı yedekler geri yüklenebilir.
4. Firewall bölümü yalnızca Müşterinin kendi portu (portlu TS3) veya kendi IP adresi (bayilik) için kural tanımlamaya izin verir. Hatalı kurallardan doğan erişim sorunlarından Müşteri sorumludur.

7. Süre, yenileme, askıya alma ve silme

1. Hizmet, seçilen dönem (1, 3, 6, 12 ay vb.) için sunulur. Otomatik yenileme açıksa ve bakiye yeterliyse hizmet süre sonunda aynı dönemle kendiliğinden yenilenir.
2. Yenilenmeyen hizmet süre bitiminde durdurulur (askıya alınır). Askı süresi (3 gün) içinde yenilenmeyen hizmet, tüm verileri ve yedekleriyle birlikte kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.
3. Bayilik hizmeti sona erdiğinde ilgili IP adresi IP havuzuna döner, o IP'ye ait tüm firewall kuralları otomatik sıfırlanır ve IP başka bir müşteriye atanabilir.
4. Süre bitmeden önce Panel, e-posta ve WhatsApp üzerinden hatırlatma gönderilir; hatırlatmanın ulaşmaması yenileme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

8. Müşterinin yükümlülükleri

1. Müşteri, hizmeti Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, işbu Sözleşmeye ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına uygun kullanmayı kabul eder.
2. Müşteri; sunucusunda paylaşılan içerik, kanal adları, banner ve bağlantılar ile sunucusuna bağlanan kullanıcıların eylemlerinden sorumludur. 5651 sayılı Kanun kapsamındaki bildirim ve kararlar Müşteriye iletilir; Müşteri bunlara uymakla yükümlüdür.
3. Müşteri, sunucusuna bağlanan kullanıcıların kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur; Hizmet Sağlayıcı bu veriler bakımından yalnızca teknik altyapı sağlayan veri işleyen konumundadır.
4. TeamSpeak ve diğer üçüncü taraf yazılımların lisans koşullarına uyulması Müşterinin sorumluluğundadır.

9. Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu

1. Hizmet Sağlayıcı, hizmetleri makul teknik özen ve güvenlik önlemleriyle sunar; ancak kesintisiz veya hatasız çalışma taahhüdünde bulunmaz.
2. Doğal afet, savaş, salgın, enerji/iletişim kesintisi, büyük çaplı siber saldırı, veri merkezi veya üst sağlayıcı arızaları, yetkili makam kararları gibi mücbir sebeplerden doğan gecikme ve kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
3. Hizmet Sağlayıcının, kusuru ispatlanan doğrudan zararlardan sorumluluğu, zararın doğduğu hizmet için son bir aylık dönemde ödenen bedelle sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumluluk kabul edilmez. Bu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümlerini sınırlamaz.

10. Bakım ve güvenlik müdahaleleri

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden Duyurular bölümünde bildirilir. Altyapıyı veya diğer müşterileri tehdit eden saldırı, kötüye kullanım ya da güvenlik açığı tespit edilmesi halinde Hizmet Sağlayıcı ilgili hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak durdurabilir.

11. Fikri mülkiyet

ts3.shop sitesi, Panel yazılımı, tasarımı, logo ve içerikleri TS3.SHOP TeamSpeak Hizmetleri'a aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. TeamSpeak markası ve yazılımları TeamSpeak Systems GmbH'ye, kullanılan sunucu yazılımları ve lisansları ilgili hak sahiplerine aittir. Müşteriye yalnızca hizmet süresince, Sözleşmeye uygun kullanım hakkı tanınır.

12. Kişisel veriler ve iletişim

1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasında yer alır.
2. Hizmetin ifası için gerekli bilgilendirmeler (kurulum, fatura, süre hatırlatması, güvenlik uyarısı, bakım duyurusu) ticari elektronik ileti niteliğinde değildir ve izin gerekmeksizin gönderilir. Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca Müşterinin onayıyla gönderilir; onay her zaman Profil sayfasından geri alınabilir.

13. Fesih

1. Müşteri, Panel üzerinden otomatik yenilemeyi kapatarak veya destek talebi oluşturarak Sözleşmeyi dilediği zaman sona erdirebilir.
2. Hizmet Sağlayıcı; Sözleşmeye veya mevzuata aykırılık, ödeme itirazı (chargeback), sahte bilgi kullanımı ya da yetkili makam kararı hallerinde ilgili hizmeti veya hesabı askıya alabilir ya da Sözleşmeyi derhal feshedebilir.

14. Delil sözleşmesi

Taraflar, Hizmet Sağlayıcının elektronik kayıtlarının, sunucu ve işlem loglarının, e-posta ve sistem kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Tüketiciler bakımından bu kayıtlar aksi ispat edilinceye kadar delil teşkil eder.

15. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı Sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; esaslı değişiklikler kayıtlı e-posta adresine ayrıca bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri Sözleşmeyi feshedebilir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

17. Yürürlük

16 maddeden oluşan işbu Sözleşme, Müşterinin üyelik sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.